اختلال گسترده در خدمات بانک ملی و سپه

در آخرین ساعات شب گذشته، دوشنبه ۱۸ اسفندماه، مشتریان بانک سپه با مشکلات گسترده در انجام امور بانکی آنلاین خود مواجه شدند. بامداد امروز، سه‌شنبه ۱۹ اسفند، این بانک طی پیامکی به مشتریان اطلاع داد که حساب و خدمات بانکی آنها به منظور تامین نیازهای ضروری غیرفعال شده است. با این حال، تا این لحظه بانک سپه هیچ توضیح شفافی درباره منظور از نیازهای ضروری که برای تامین آن باید خدمات بانکی تعطیل شود، ارائه نکرده است.

به نقل از زومیت، محدودیت خدمات و سرویس‌های بانک سپه تنها به بخش آنلاین محدود نماند و صبح امروز در خدمات آفلاین مانند استفاده از دستگاه‌های خودپرداز یا خدمات حضوری در شعبه‌ها نیز مشاهده شد. این اختلالات از صبح امروز برای بانک ملی نیز رخ داد و اکنون اکثر سرویس‌های این بانک که مشتریان بسیار زیادی در سراسر کشور دارد، از دسترس خارج شده است.

برخی رسانه‌ها به‌روزرسانی سامانه‌ها و ارتقای امنیت حساب کاربران در شرایط جنگ را دلیل این قطع خدمات اعلام کردند. اما صبح امروز متنی با تیتر تعلیق بانک‌های کلیدی، پاسخی به نیاز فوری حفاظت از منابع حیاتی بود منتشر شد که به عبدالناصر همتی، رئیس کل بانک مرکزی، منتسب بود. در این متن آمده که توقف موقت خدمات دو بانک بزرگ ملی و سپه، تصمیمی سخت اما ضروری برای حفظ پایداری سیستم مالی و امنیت ملی بوده تا منابع حیاتی کشور بتوانند به بخش‌های کلیدی هدایت شوند. در این نامه ذکر شده بود که دولت با درک وضعیت اضطراری ناشی از جنگ تحمیلی به بانک مرکزی مراجعه و خواستار اقدام فوری برای اولویت‌بندی منابع مالی شده تا محدودیت منابع باعث توقف فعالیت‌های حیاتی کشور نشود و سیستم مالی بتواند به شکل متمرکز و مؤثر عمل کند.

اما بانک مرکزی دقایقی بعد این نامه منتسب به رئیس کل خود را تکذیب کرد و در اطلاعیه‌ای رسمی اعلام کرد که محتوای مذکور فاقد اعتبار بوده و چنین مکاتبه‌ای صورت نگرفته است. در این اطلاعیه ذکر شده که بررسی‌های اولیه نشان می‌دهد این محتوا در جریان اختلال و دسترسی غیرمجاز به یکی از پایگاه‌های خبری منتشر شده و هیچ‌گونه ارتباطی با مواضع رسمی بانک مرکزی ندارد. این تکذیبیه سریع بانک مرکزی در حالی منتشر شد که ابهامات درباره علت واقعی قطع خدمات بانک ملی و سپه همچنان پابرجاست.

وضعیت فعلی باعث ایجاد نگرانی جدی در میان مشتریان این دو بانک شده است. بسیاری از مردم برای انجام تراکنش‌های روزمره، دریافت حقوق، پرداخت قبوض و سایر امور مالی به این دو بانک وابسته هستند و قطع ناگهانی خدمات می‌تواند مشکلات عملیاتی گسترده‌ای برای آنها ایجاد کند. تا زمان نگارش این گزارش، هیچ‌یک از بانک‌های ملی و سپه یا بانک مرکزی توضیح رسمی و شفافی درباره علت دقیق این اختلال و زمان بازگشت خدمات به حالت عادی ارائه نکرده‌اند.