اگر هشدارهای چارت فراز برای شما فعال میشوند اما پیامک آنها را دریافت نمیکنید، این مشکل به چند عامل ساده مربوط است. در این مطلب، رایجترین دلایل عدم دریافت پیامک هشدارها و راهکارهای رفع مشکل را مرور میکنیم.
فعال نبودن گزینه ارسال پیامک هنگام ساخت هشدار
رایجترین دلیل عدم دریافت پیامک هشدار، فعال نبودن گزینه «ارسال پیامک» هنگام ایجاد هشدار است. در صورتی که این گزینه فعال نباشد، هشدار از طریق پیامک برای شما ارسال نخواهد شد.
برای بررسی هشدارهایی که قبلا ایجاد کردهاید:
روی گزینه «تنظیم هشدار» کلیک کنید (در نسخه موبایل، گزینه «هشدار» در نوار ابزار پایین قرار دارد).
روی آیکون ویرایش هشدار مورد نظر کلیک کنید و وارد تب اعلانات شوید.
مطمئن شوید گزینه «ارسال پیامک» فعال است.
اگر قصد دارید برای یک هشدار جدید پیامک دریافت کنید:
از نوار ابزار سمت راست روی گزینه «تنظیم هشدار» کلیک کنید.
گزینه «+» را انتخاب کنید.
پس از وارد کردن تنظیمات هشدار، وارد تب اعلانات شوید.
گزینه «ارسال پیامک» را فعال کنید.
در نهایت روی «ایجاد هشدار» کلیک کنید.
اختلال در آنتندهی سیمکارت
گاهی مشکلات موقت شبکه یا آنتندهی سیمکارت باعث عدم دریافت پیامک میشود.
راهحل:
از آنتن دهی دستگاه خود اطمینان حاصل کنید. یکبار گوشی خود را روی حالت پرواز (Airplane Mode) قرار دهید و پس از چند ثانیه آن را غیرفعال کنید. سپس دریافت پیامکها را مجددا بررسی کنید.
مسدود بودن سرشمارههای فراز یا قرار گرفتن پیامکها در پوشه اسپم
در برخی موارد، سرشماره ارسال پیامکهای فراز بهصورت ناخواسته در لیست شمارههای مسدود شده (Blacklist) تلفن همراه قرار میگیرد. همچنین برخی گوشیها پیامکهای دریافتی را به پوشه اسپم یا هرزنامه منتقل میکنند و ممکن است متوجه دریافت آنها نشوید.
راهحل:
- لیست شمارههای مسدود شده تلفن همراه خود را بررسی کنید.
- پوشه اسپم یا هرزنامه پیامکها را بررسی کنید.
- در صورت مسدود بودن سرشماره یا قرار گرفتن پیامکها در بخش اسپم، تنظیمات مربوطه را اصلاح کنید.
غیرفعال شدن دریافت پیامک با ارسال عبارت «لغو 11»
اگر قبلاً عبارت «لغو 11» را به سرشماره پیامکهای فراز ارسال کرده باشید، دریافت پیامکهای این سرشماره برای شما غیرفعال میشود و هشدارهای پیامکی را دریافت نخواهید کرد.
راهحل:
در صورتی که احتمال میدهید دریافت پیامکهای فراز از این طریق غیرفعال شده باشد، از طریق تیکت با پشتیبانی فراز در ارتباط باشید تا سرشماره مربوطه در اختیار شما قرار گیرد و مراحل فعالسازی مجدد دریافت پیامکها راهنمایی شود.
ارتباط با پشتیبانی
اگر پس از بررسی موارد بالا همچنان پیامکهای هشدار را دریافت نمیکنید، از طریق تیکت با تیم پشتیبانی فراز در ارتباط باشید تا موضوع دقیقتر بررسی شود.