سوالات متداول
بله. برای دسترسی به امکانات سایت باید ثبتنام کنید. پس از ثبتنام، یک روز اشتراک رایگان برای شما فعال میشود و در صورت تمایل به ادامه استفاده، میتوانید اشتراک تهیه نمایید.
در صفحه ورود روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید، شماره موبایلی که با آن ثبتنام کردهاید را وارد کرده و مراحل زیر را طی کنید:
دریافت کد تایید از طریق پیامک
وارد کردن کد تایید در سایت
تنظیم رمز عبور جدید
در صورت عدم دریافت کد تایید، میتوانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
در حال حاضر، خرید اشتراک تنها از طریق درگاه پرداخت آنلاین امکانپذیر است.
بله. شما میتوانید بهراحتی اشتراک تکدستگاهه خود را به چنددستگاهه ارتقا دهید (یا برعکس). کافی است از طریق پشتیبانی اقدام کنید تا تغییرات اعمال شوند.
در اشتراک تکدستگاهه امکان ورود همزمان وجود ندارد؛ در صورتی که روی یک دستگاه فعال باشید و از دستگاه دیگری وارد شوید، دستگاه اول بهطور خودکار خارج میشود. اما با اشتراک چنددستگاهه میتوانید بهطور همزمان روی سه دستگاه وارد شوید.
بله. با تهیه اشتراک چنددستگاهه، میتوانید همزمان از طریق موبایل و دسکتاپ وارد حساب کاربری خود شوید.
بله. اما برای بهترین تجربه کاربری پیشنهاد میکنیم از مرورگر Google Chrome استفاده کنید. در برخی مرورگرها مانند Safari یا MIUI ممکن است اختلالاتی در بارگذاری نمودار رخ دهد.
ابتدا مطمئن شوید که مرورگر شما به آخرین نسخه بهروزرسانی شده باشد. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید تا موضوع بررسی و برطرف شود.
تیم پشتیبانی از سه طریق در دسترس است: تیکت، چت آنلاین و تماس تلفنی با شماره ۰۲۱۲۸۴۲۶۲۶۰. هر زمان که به کمک نیاز داشته باشید تیم پشتیبانی فراز آماده ارائه خدمات هستند.
تیم پشتیبانی فراز همیشه در دسترس شماست. برای ارسال تیکت و گفتگوی آنلاین، از شنبه تا پنجشنبه به صورت 24 ساعته میتوانید با ما در ارتباط باشید. در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی نیز پشتیبانی از ساعت 10 تا 18 فعال است. علاوه بر این، در صورتی که تمایل به تماس تلفنی داشته باشید همکاران ما از شنبه تا پنجشنبه بین ساعت 9 صبح تا 22 پاسخگوی شما هستند.